Медицинское учреждение выбирают не только по названию, расположению или перечню услуг. Важнее, как человек проходит весь путь обращения: запись, первичный приём, диагностику, документы, направление к специалисту, получение результатов и дальнейшие действия. Доверие появляется там, где ответственность не растворяется между кабинетами.